Obecnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a ponadto mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało własne codzienne życie. Co więcej, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów swoich niemniej jednak i korporacyjnych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego typu inicjatyw. Social media to głównie idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a też partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem z dużą uwagą tam, gdzie w większości sytuacji przebywają nasi klienci.